Schulbücher … oder Eltern am Rande des Nervenzusammenbruchs

25.8.2007 von Wolf.

…. so wie jedes Jahr ist im Sommer in unserer Buchhandlung Schulbuchgeschäft angesagt. Das ist dann fast wie Weihnachten - nur irritierender und scheinbar für die Eltern der Schüler jedesmal der Horror. Sehr empfindlich wird dann reagiert, wenn es heißt: “Tja, das Buch ist z Zeit leider nicht lieferbar. Der Verlag hat zu wenig produziert und muß nachdrucken.” Und vor allem, wenn uns alle nur noch ein Wochenende vom Schulbeginn trennt, und die Eltern auf die obige Ansage mit der Nachfrage reagieren: “Aber das wird doch noch etwas zum Schulbeginn?” Die Augen riesig aufgerissen, ein nervöses Zucken um die Lippen, halb heulend, halb lachend oder auch wutverzerrt. Und wenn man dann mit dem bedauernden Ausdruck im Gesicht langsam den Kopf schüttelt und denkt: dieser arme Tropf.

Lustig wird es vor allem, wenn die Leute nicht begreifen, daß das benötigte Buch nicht ebenmal woanders bestellt werden kann, weil alle Buchhändler im Prinzip auf die gleichen Reserven zurückgreifen. Klar, die Leute müssen den Buchhandel nicht erst verstehen lernen, um Schulbücher bestellen zu können. Aber es ist schon traurig, daß die Leute nicht begreifen, was es heißt, daß ein Buch einfach nicht lieferbar ist.

Was ich nicht begreife: wieso lassen diese Idioten ihre Wut darüber, daß sie zu spät losgehen, an uns aus?

Diese Ignoranz, zu eigenen Fehlern zu stehen, fällt mir immer wieder und immer häufiger auf. Die Leute stehen nicht mehr zu den Konsequenzen ihrer eigenen Handlungsweise, sie erkennen sie nicht einmal. Es wäre ja noch verständlich, die Verantwortung abschieben zu wollen. Aber daß man nicht mal sieht, erkennt, daß sie doch eigentlich bei einem selber liegt …. das ist der Hammer.

Das ganze wird ja auch durch die Schulen nicht gerade erleichtert: so gaben diesen Sommer die Schulen teilweise die Schulbuchlisten mit falschen Bestellnummern / ISBNs raus - teils auch mit inkompletten ISBNs oder schlichtweg komplett ohne (für all jene die nicht wissen, wie eine ISBN richtig aussieht hier ein Link).

Eine Mutter meinte doch tatsächlich zu mir, ob ich nicht wüßte, welches Buch sie meinte, als sie mir nur Verlag, Klasse und Fach genannt hatte. Ich habe sie ehrlich gesagt fast ausgelacht, ihr das dann andeutungsweise zu erklären versucht, aber sie hörte mir schon gar nicht mehr zu und versuchte ihr Glück bei einem Kollegen, wo sie ganz ähnlich auf die Schnauze flog.

Ich weiß sehr wohl, daß das ganze Affentheater um die Schulbücher für die Eltern nicht minder stressig ist, als für uns. Dennoch werde ich nie begreifen, warum sie jedesmal ihren Frust über den Stress an uns ablassen und nicht an den Verursachern: den Lehrern, die mit ihren fehlerhaften und ungenauen Angaben auf den Schulbuchlisten das ganze erst in ein Chaos stürzen lassen.

Ein Stück weit sind natürlich auch die Eltern selbst Schuld - vor allem, wenn sie bis zur letzten Ferienwoche mit der Bestellung warten und sich dann wundern, daß einige Bücher kurzfristig nicht lieferbar sind (sh. oben) oder aber, daß die Schlangen an unseren vier Kassen und am Abholfach elendig lang sind. Es gibt mittlerweile nur noch sehr wenige Schulen, die die Listen so kurzfristig erst ausgeben.

Viel Streß kann man sich bei den Schulbüchern natürlich sparen, wenn man die kompletten ISBNs hat und die Muße und Gelegenheit, die Schulbücher via Internet zu bestellen. Die meisten guten Händler machen das in der Hauptsaison mittlerweile porto-/versandkostenfrei auf Rechnung. D.h. es muß nur noch einer zum Lieferzeitpunkt zu Hause sein, die Bücher entgegen zu nehmen.

Der Spaß mit den ISBNs wird ab dem nächsten Jahr noch größer, wenn der Nummernblock im Umfang verdoppelt wird und die 10-stellige ISBN nicht mehr ausreicht zur eindeutigen Identifikation: ab dem 01.01.2008 kommt dann nämlich zur jetzigen mit 978 beginnenden 13-stelligen ISBN die Möglichkeit hinzu, daß die ISBN mit 979 beginnt. Das Buch 3-15-458764-8 hat dann keine eindeutige Identifikation mehr (die hier angegebene Bsp.-Nummer stimmt sowieso hinten und vorne nicht, sondern ist von mir erdacht, eine schnelle Überprüfung online: Reclam hat kein Buch mit dieser Nummer [978-3-15 ist das Präfix für den Reclam-Verlag].), da man ja sowohl die 978- als auch die 979- voranstellen könnte.

(Bei Wikipedia ist auch die Formel zur Berechnung der Prüfziffern hinterlegt.)

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